Recibimos un correo de nuestro empleador con un código de activación, lo guardamos en un rincón, y tres meses después buscamos desesperadamente nuestra nómina para un expediente de préstamo hipotecario. Este es el escenario clásico con MyArkevia, el cofre digital editado por Cegedim SRH. Entender cómo funciona realmente este espacio y anticipar los bloqueos concretos permite evitar muchos idas y venidas con el servicio de recursos humanos.
Cifrado AES-256 y alojamiento francés: lo que realmente protege su cofre Arkevia
Antes incluso de hablar de conexión, hay que saber dónde aterrizan sus documentos. Los datos de MyArkevia están alojados exclusivamente en Francia, sujetos al RGPD y al derecho francés. El cifrado utilizado es del tipo AES-256, un estándar que se encuentra en los entornos bancarios.
Concretamente, esto significa que ni su empleador ni Cegedim pueden leer el contenido de su cofre. El espacio es estanco: incluso después de una ruptura de contrato laboral, sus nóminas siguen siendo accesibles. La duración de conservación anunciada es de cincuenta años, lo que cubre ampliamente una carrera completa y las necesidades de justificantes para la jubilación.
Se puede gestionar mi cuenta Arkevia en línea sin temor particular sobre la confidencialidad, siempre que no se descuide la robustez de su contraseña, punto sobre el que volveremos más abajo.
Primera conexión MyArkevia: desbloquear su cuenta sin perder tiempo
El bloqueo más frecuente ocurre en la activación. Su empleador envía un código de activación por correo electrónico (a veces por correo postal). Este código tiene una duración de validez limitada. Si lo deja dormir demasiado tiempo, expira y debe solicitar uno nuevo a su servicio de recursos humanos.
Los pasos concretos para activar su espacio de empleado
- Ir al portal oficial www.myarkevia.com (atención: el dominio arkevia.com sin el prefijo “my” no lleva necesariamente al portal de conexión correcto)
- Hacer clic en “Primera conexión” o “Activar mi cuenta”, luego ingresar el código de activación recibido del empleador
- Crear una contraseña personal e ingresar una dirección de correo electrónico personal, distinta de la dirección profesional, para conservar el acceso incluso después de dejar la empresa
- Validar la creación de la cuenta a través del enlace de confirmación enviado a esta dirección personal
Un punto que atrapa a mucha gente: si utiliza su correo electrónico profesional como identificador principal y deja la empresa, la recuperación de la contraseña se complica. Proporcione sistemáticamente una dirección de correo electrónico personal desde la activación.
Contraseña Arkevia perdida tras un cambio de empleador: el procedimiento que funciona
Este caso se repite con frecuencia. Cambia de puesto, olvida sus credenciales de MyArkevia, y necesita una nómina antigua. El reflejo natural es contactar al antiguo empleador, pero no es la pista correcta: su cofre es personal, independiente de la empresa.
El procedimiento pasa por la página de conexión de MyArkevia. Se hace clic en “Contraseña olvidada”, se ingresa la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, y se recibe un enlace de restablecimiento. Si la dirección proporcionada era el correo profesional desactivado, las respuestas varían en este punto, pero la solución generalmente consiste en contactar directamente al soporte de Cegedim a través del formulario disponible en el portal.
Su cofre sigue activo incluso sin un empleador asociado. Los documentos ya depositados no desaparecen. Un nuevo empleador que también utilice Arkevia alimentará el mismo espacio, siempre que la dirección de correo electrónico coincida.
Cuándo interviene el soporte de Cegedim
El soporte puede desbloquear una cuenta cuya dirección de correo electrónico ya no es accesible. Se deben proporcionar elementos de identificación (nombre, apellido, antiguo empleador, número de seguridad social en algunos casos). El tiempo de procesamiento depende de la carga del servicio, pero generalmente se habla de unos pocos días hábiles.
Doble autenticación MyArkevia: lo que cambia a partir del verano de 2026
Cegedim ha anunciado el despliegue generalizado de una doble autenticación (2FA) para todas las cuentas de MyArkevia en el verano de 2026. Hasta ahora, la conexión se basaba únicamente en un par de correo electrónico y contraseña. La adición de un paso de validación adicional (código temporal enviado por SMS o a través de una aplicación) cambiará los hábitos.
Para los usuarios, esto implica dos acciones preventivas:
- Verificar desde ahora que el número de teléfono asociado a la cuenta está actualizado (y personal, no profesional)
- Asegurarse de que la dirección de correo electrónico de recuperación sea una dirección que controle a largo plazo
- Anticipar la posible instalación de una aplicación de autenticación si Cegedim opta por esta opción técnica
Esta evolución alinea MyArkevia con las prácticas comunes de los bancos en línea. Para aquellos que ya gestionan este tipo de verificación a diario, la transición será transparente. Para los demás, es mejor actualizar sus datos antes del cambio en lugar de encontrarse bloqueado el día que necesiten un documento urgente.
Descargar sus nóminas Arkevia: formato y archivo local
Una vez conectado, se accede a la lista de documentos clasificados por fecha y por empleador. Las nóminas están en formato PDF, descargables una por una o por lotes según los períodos. Cada documento conserva su valor probatorio legal, idéntico al de una nómina en papel, de acuerdo con el artículo L3243-2 del Código del Trabajo.
Se recomienda descargar una copia local de sus nóminas al menos una vez al año, en un disco duro o un servicio de almacenamiento personal. El cofre Arkevia asegura la conservación durante cincuenta años, pero tener una copia de seguridad independiente sigue siendo una precaución sensata, especialmente en caso de migración técnica de la plataforma.
Último punto práctico: cuando se descargan varias nóminas para constituir un expediente (crédito, alquiler), los archivos llevan un nombre normalizado que incluye el período y el empleador, lo que facilita la clasificación sin necesidad de renombrar manualmente.
